Trocas e Devoluções

Para sua comodidade, a Tikkun Olam disponibiliza uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO: Divergências como, embalagem aberta, avariada, recuse o pedido no ato da entrega.
ATENÇÃO:Não trocamos produtos com marcas de uso ou violação.

Desistência da compra:

• O prazo é de até 7 dias corridos (a contar do ato de recebimento do pedido).

• A embalagem original do produto não pode haver violação, ou qualquer indício de uso;

 • Caso deseje desistir da compra, entre em contato conosco via WhatsApp (11) 917295768 

• ATENÇÃO: CLIENTES QUE COMPRAM PRODUTOS PARA REVENDA, NÃO TEM DIREITO A DESISTÊCIA DA COMPRA. (Vide Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.)

 

Trocas:
• O prazo é de até 7 dias corridos (a contar do ato de recebimento do pedido).

• A embalagem original do produto não pode haver violação, ou qualquer indício de uso;

 • Para realizar trocas, entre em contato conosco via WhatsApp 11 917295768 

 • Não realizamos trocas de produtos em promoção

 

Defeito:
• O prazo é de trocas é de até 90 dias corridos (a contar do ato de recebimento do pedido).

• A embalagem original do produto não pode haver violação, ou qualquer indício de uso;

• Para realizar trocas, entre em contato conosco via WhatsApp (11) 917295768 

• IMPORTANTE: Produtos com alegações de defeito serão avaliadas e o parecer sairá em até 10 dias úteis.

 

Como iniciar o processo de devolução:
Após contatar nosso time, enviaremos em até 3 dias úteis a autorização de postagem por e-mail. Após, você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embalado adequadamente para postagem;

Uma vez recebido o produto em nosso estoque, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 10 dias úteis.

 

Após a devolução do produto:
Você receberá o valor correspondente em créditos em nosso site em até 7 dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Eles são válidos por um mês.
Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou na opção PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.